四方联动 巧解基层治理难题
今年以来，凤凰岭街道始终坚持以党建引领基层治理为主线，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，积极创建“红色物业”品牌，通过党建引领、联动赋能、健全机制等方式，探索在街道党工委的领导下，联动社区、业委会、物业企业、小区党支部四方主体，逐步实现党建活动联办、小区要事联商、品质服务联评、矛盾纠纷联调的四方四联工作机制，做实“红色物业”大文章，构建起物业服务“红色链条”。
一、注重党建引领核心 构筑治理格局
党的二十大报告指出：“加强城市社区党建工作，推进以党建引领基层治理，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。”街道党工委充分发挥党组织领导作用，把党建引领红色物业的治理格局构筑起来。一是成立46个网格党支部，组建148个楼栋党小组，选取595名党员中心户，构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组-党员中心户”四级组织体系，把物业党组织融入其中，形成横向到边、纵向到底的组织网络，为推进红色物业提供坚强组织保障。二是为破解物业与社区衔接不足问题，推选47名物业企业党组织负责人和社区“两委”班子成员“双向进入，交叉任职”，形成同频共振、同向发力的工作体系。蓝天社区9个小区实现物业全覆盖；新城社区采取社区兜底+社会资本+包联共建的模式，目前托管14个无物业小区，一定程度上解决了老旧小区无物业服务的问题。三是打造建在网格上的微阵地。全街道划分83个网格，通过组建社区“红网格”，提升社区精细化服务，在部分小区设立楼栋长，将具体负责人及联系电话张贴在小区醒目位置，方便业主随时联系，及时帮助居民解决遇到的难题。今年工行南小区、亿信小区、三金B区被打造为“红色物业”示范小区。
二、注重联动赋能效果构建工作体系
街道积极探索构建“1+4+N”工作体系，由街道党工委牵头，社区党委、业委会、物业公司、小区党支部四方积极响应，解决居民“N”项治理难题。一是活动联办，突出“学”“建”融合。广泛发动群众、物业公司定期通过社区组织主题党日、喜迎传统节日、文艺汇演等各类活动开展联建，积极营造居民、物业企业同心同向的良好氛围。今年以来，开展联建活动41场，在活动联办中有效凝聚起社区、业委会、物业公司共建合力，也拉近了居民与物业企业的距离，业主对物业公司的信任度也大幅提升。二是联动共治，突出“议”“商”结合。利用每月固定议事日召开红色物业联席会，聚焦物业管理痛点、难点问题，汇聚小区业委会、居民代表、在职党员、楼栋长、物业企业、人大代表、政协委员、执法大队、派出所力量开展集中议事，合力解决业主的急难愁盼问题、邻里矛盾纠纷。今年老旧小区改造增加停车位500余处；安装电动汽车充电桩5组共计25个；新打造老年活动室8处；拆除以往腐蚀、老化的彩钢车棚，新打造张拉膜开放式车棚15处。在多方共同商议中，凝聚思想共识，实现常态化收集民情民意、精准化提供物业服务的目标，真正做到党员“沉下去”，民意“摸上来”，为社区治理提质增效。三是纠纷联调，突出“调”“解”贯穿。充分利用“和为贵”“邻里凤姐”调解志愿服务队伍，吸纳法律工作者、人民调解员、心理咨询师等充实“红色物业”力量，依托与社区居民天天见面的优势，居民对社区矛盾调解队伍的信赖程度很高，也愿意来社区进行倾诉。今年以来，物业公司依托社区人民调解室共解决银海新都小区污水外溢、提高物业收费率、小区电缆老化断电等重点居民矛盾纠纷事件60余件，切实发挥“联”字作用，将居民的矛盾纠纷化解在早、化解在小，实现矛盾纠纷联调。
三、注重健全机制运行搭建考核载体
建立健全党组织领导下的民主协商、民主管理、民主决策、民主监督机制，坚持定期梳理群众诉求，及时解决问题。一是为更好畅通居民诉求渠道，充分征求老旧小区改造居民意见，在居民小区设置39个建议箱，群众可以通过文字和照片相结合的方式发表意见建议，不仅有效激发群众参与基层治理的热情，也让“建议箱”站好“监督岗”。自设立建议箱以来，共收到居民意见建议323条，社区党委对于不能当场解决的问题做好整理记录并联系有关部门协调解决，汇聚“红色力量”强大合力，有效缩短了居民上门反映诉求的时间及流程。二是实行业主、社区对物业公司评价打分制度，通过进行月考核、季度考核、年总考核，将建立与管理有效衔接，突出党建融合，打造“共建共治共商”红色物业治理模式，不断提升基层治理能力。
“每隔一段时间，社区就会邀请我来，与他们一起为小区物业公司打分，并向我了解近期物业公司工作、小区环境是否整洁等情况。”提起如何考核小区物业服务，家住三金B区的居民李普选满意地说。
通过搭建考核载体，也是搭建了居民满意放心的桥梁，运用考核结果激励物业企业服务升级，社区治理环境大幅改善，居民幸福感有效提升。
街道坚持把物业服务管理融入城市基层党建工作，强化基层党组织服务群众的纽带作用，通过为物业企业输入“红色血液”，用活用好红色力量，激活物业工作一盘棋，有效促进基层治理资源整合，在互联共治中，让物业管理强起来，活起来，红起来，让优质服务全方位融入社区治理。
