负担轻了 干劲足了
凤凰岭街道贯彻落实自治区党委、市委、区委为“基层减负”相关要求，认真梳理基层工作到底“负”在哪些？要“减”在哪里？坚持“减”与“赋”并举，“减负”与“提效”互融，让街道、社区干部腾出更多时间和精力用在解决群众急难愁盼问题上。
“变马”与“变车”双赢
“过去牌子太多了，看不懂，现在都是综合窗口，办事又快又方便！”前来办事的居民王彩凤由衷地感到便捷。
开展基层治理“小马拉大车”问题集中整治工作以来，街道党工委通过提升工作人员能力、重实效轻考核等举措，让社区干部“轻装上阵”，全身心投入到为民服务中去。
小马变大马。一是常态化对基层工作者开展社工、党建、普法等相应的培训10余次，覆盖基层干部300余人次；运用案例教学、大比武等方式，培训专兼职网格员70余名；对大厅、窗口工作人员开展全方位、多领域业务技能培训，实现由单一服务项目向综合服务项目的完美过渡，不断提升基层干部专业技术能力，让“马儿”变强。二是合并同类微信群2个，清理临时性、阶段性微信群8个。“学习强国群”的撤销更是让干部从之前的被动监督学转变为了现在的主动好学，也推动了干部干事创业的主观能动性。三是优化表格类型，不再层层转区里下发表格给社区，也不再重复让社区填报已掌握的数据，使以往需2人干的工作如今1人可完成，匀兑出了“小马”的数量。四是对于督查检查考核过多的问题“对症下药”，不单单以“留痕”和上报材料的多少来评判工作的好坏，而是更注重为老百姓干了什么事，让“马儿”敢跑。
马车变智能车。街道摒弃缓慢前行的马车般的工作模式，运用信息技术和科学的管理理念，让基层干部不再被层层加码的任务和低效率的流程所累。一是利用互联网技术，畅通信息共享渠道，完善政务服务APP，让治理系统更高效便捷，让“信息多跑路，群众少跑腿”。印制并发放“一看就懂”的办事指南2000余份，既减轻群众“来回跑”的麻烦，又提升社区办事效率，群众好评率达99%。二是灵活利用“延时服务”。线上征集居民办事需求，提前梳理需要周六办理业务的人员名单，安排社区干部开展“延时服务”。做到不必要周六不延时，让基层工作焕发出新的活力与生机。
落实工作举措，“四下基层”践初心。建立街道领导包联社区、社区党委委员联系党支部制度，每名基层干部确定1个联系点、蹲点1个党支部、联系1名困难户等方式，常态化深入基层一线开展政策宣讲、矛盾调解、调查研究100余次，解决安装充电桩、老年人“日托”服务等民生实事63件，惠及群众10000余人。街道干部以现场办公的形式替代以往的“文山会海”，不再将任务层层加码并层层下派给社区干部，通过面对面与居民沟通，诉求及时了解，解决问题效率大幅提升。今年街道承接30个老旧小区改造项目，现已进场施工9个，减负后，街道工作人员、社区两委、网格员的身影时刻穿梭于小区中，边改造边征求居民合理化意见建议，现场协调解决问题，现阶段，12345派件量大幅缩减、实现动态清零，信访投诉频次也降低了，群众对街道的信任感、满意度更高了。
下沉工作力量，一线服务解难题。与司法所、派出所、人民法庭等“四所一庭”的20余名干部结成合作伙伴，建立街道党工委领导下的“四所一庭”矛盾纠纷化解体系，推行“法官+民警+调解员+律师+法律工作者+N”的模式，下沉民警、调解员、律师等行业共计10人到网格，化解居民个人经济纠纷、伤情纠纷等群众焦急事12件。组织2418名在职党员到小区报到，认领群众“微心愿”163个，做到有求必应、无事不扰，有效提升服务水平。
图为街道郭书记带领基层干部深入小区现场办公、了解基层治理工作
减负以来，社区干部有更充沛的精力和宽裕的时间真正走到群众中去，听取居民所思所想所盼，创新工作举措，提供多元化服务。
一是探索“社区办企”模式，由新城社区党组织成立“新爱里”社区领办物业公司，有效整合各方力量，托管辖区26个小区，着力破解老旧小区治理难题。减负以来，网格员积极主动“动起来”，直达“问题源头”，有效快速解决好楼道内电动车乱停放、小区卫生脏乱、清理化粪池、物业纠纷等12345诉求，并将辖区小区同类问题动态清零，实现民有所呼、我有所应。现在，信息更畅通了、管理更和谐了，社区减了负，干劲更足了。
二是培育“社区合伙人”服务新样板。搭建多元合伙载体，推进资源优势下沉，现已招募文润蓝天、蓝天医疗救援协会、颐养乌海、时兴共享图书、医院、银行、物业、开发商等20余家单位，共106人作为我们的合伙人。近期，通过发挥“合伙人”力量，社区干部与京海城2期开发商、物业、业委会商讨，协调地上与地下车位的合理布置，最终将小区地下车位全部移交给物业公司进行统一管理，解决了6年协调不下来的难题。本次社区干部能集中精力解决京海城遗留问题，也得益于基层减负工作的高效开展，社区干部、网格员有更多时间发现问题、有时间盯办问题。
三是推行“物业+养老”新模式，以党群服务中心搬迁为契机，将长青社区旧址交于“第三方”物业公司经营养老服务，在“工作外包”中为社区干部减轻负担。楼栋长、网格员从繁忙的基层事务中“解放”双手后，为行动不便老人送餐上门50余次，实现精准上门服务。
