为民解忧 实事热线在行动
生活用水关系到居民的日常生活需求、健康和环境卫生，还影响到居民的生活质量。近日，社区接到关于瑛隆西区1号楼附近自来水井漏水的派件，面对这一紧急状况，瑛隆西区的网格员第一时间与自来水维修公司的工作人员取得联系，并详细说明了漏水的情况。随后，自来水公司的维修人员立即赶到瑛隆西区，对供水管道进行了细致的检查。经过认真排查，维修人员发现漏水的原因是管道内的升缩阀由于长时间使用已经损坏，需要更换，如果不及时更换，可能会对下方的加压泵造成进一步的损害。面对这一问题，社区积极协调海勃湾区市域社会治理中心、自来水公司和业主委员会等多方力量，共同制定解决方案。在各方的共同努力下，瑛隆西区自来水加压泵漏水问题得到了迅速而有效的解决，居民们的生活用水得以恢复正常。
在接到关于瑛隆东小区2号住宅楼楼顶局部房檐有水泥碎片脱落的派件后，墨香梨园社区立即行动起来。工作人员迅速前往现场进行实地查看，并立即将问题上报至相关部门。为防止给该楼栋住户居民造成不必要的人身财产损失，保护过往行人的安全，社区在隐患位置设置了醒目的警示标识，并在各单元门张贴温馨提示，提醒居民们注意安全，绕道而行。同时，社区工作人员积极与楼下车主沟通，督促他们将停放在危险位置的车辆暂时移走，以防止发生任何意外。随后，社区紧急联系了专业施工团队，施工人员赶到现场，经过一个多小时的高空作业，对存在有脱落现象的墙皮进行了全面处理，及时消除了安全隐患，保障了居民平安出行。
在接到居民反映的关于维多利小区单元楼内停放较多电瓶车存在安全隐患的派件后，社区工作人员第一时间落实情况，并与凤凰岭派出所、银泰物业公司、海勃湾区应急管理中心及海勃湾区消防支队等部门联合行动，对小区楼道进行了集中清理。通过在楼道内张贴禁停通知和消防安全海报，并在居民微信群分享安全事故案例，提醒居民注意安全。同时，物业和志愿者协助将电动车移至室外规范停放区，确保楼道畅通。此外，物业还在各楼栋一楼增设了休息座椅，既消除了安全隐患，又为老人提供了便利，这一系列举措得到了居民的认可和支持。
家住新华小区的郭奶奶拨打“12345”居民热线，反映自己在高龄津贴年检过程中遇到了无法通过审核的问题，并请求社区派人协助解决。在接到这一派件后，新华小区的网格员迅速与郭奶奶取得联系，详细了解她的诉求。了解到郭奶奶是首次进行高龄津贴年检，对手机操作不熟悉，因此感到困扰和焦虑。网格员一边耐心地安抚郭奶奶的情绪，一边赶往郭奶奶家中为其提供年检帮助。在年检完成后，郭奶奶激动地表示，“你们能上门为我年检，真是太感谢你们了，给你们添麻烦了！”网格员回应道，“这是社区应该做的，您以后如果有任何需要，都可以随时联系我们。”
