让居民幸福感在家门口升级——流动便民服务站 暖心服务送上门

 “看到咱们居民微信群里网格员宣传“享受60交通补贴的居民，需要交社保卡复印件，通知说网格员能现场帮助老年人办理服务，就一直等着呢，我这就给邻居们打电话，年纪大了不太会操作智能手机，就等你们来呢......”蒙西金典小区的张阿姨激动地说到。主题教育开展以来，凤凰岭街道和平社区依托党建引领红色网格服务，联合居家养老服务中心，在各个小区建立了“流动便民服务站”。近距离听取民意，由“居民点单”开展针对性的志愿服，为居民提供政策讲解、业务咨询、业务办理、特殊群体关爱、信息收集等一站式便民服务，着力解决群众的“急难愁盼”问题。最新政策送上门 精准讲述解民困依托“感党恩 听党话 跟党走”群众教育实践活动，多样化开展“三讲三送”，社区党委充分发挥“传声筒”的作用，将党的最新理论用接地气的方式讲给居民群众，提升将教育、医疗、养老、老旧小区改造等惠民政策及时完整地讲给居民，让政策理论惠及更多群众。主题教育开展以来，社区组织为群众讲解就业、教育、医疗、养老等重点领域惠民举措专题宣传宣讲6次，通过“四教融合”和“理论学习轻骑兵”等宣教资源，开展群众思想教育学习活动14次，联合凤凰岭街道卫生服务中心、居家养老服务站为辖区老年人提供健康讲座及保健咨询5次，不断提升老年人健康素养。

关心关爱送上门 暖心帮扶解民忧社区便民流动服务站在为居民提供便利服务的同时，也安排了专人近距离听取民意，并根据居民的需求开展针对性的志愿服务。近期是高龄补贴复审、养老保险认证的重要时期，便民服务站安排关爱特殊群体小组，工作人员为高龄且行动不便的老年人和残障人士提供上门服务，切实解决特殊群体的实际困难。通过网格走访，坚持做到征求意见入户、安全宣传入群，通过城市基层党建专项行动，落实“一户一档”，实现各小区网格长、网格员对所居住的小区住户情况“一口清”，做到走访不漏户、不漏人，用好“民情日记”，在走访中把群众小事难事写在本上记在心中。主题教育开展以来，网格走访提供暖心服务帮办代办事项130余件，排查安全隐患48件，协调解决矛盾问题30余件。

文化活动送上门点亮居民幸福生活

组织在小区内开展“邻里一家亲·迎中秋庆国庆”猜灯谜活动、“品月饼·话中秋—铸牢中华民族共同体意识”主题活动、“感党恩 听党话 跟党走——五社大家庭 联动齐欢乐 和平社区迎中秋 庆国庆文艺汇演”等节日庆祝文化活动，组建廉心志愿服务队“快乐音符”合唱团，以开展文化惠民活动为引领，充分利用重要节庆、科普大篷车等开展形式多样、内容丰富的文艺演出、书画活动，培育文明新风、良好家风。

社区服务是人民群众家门口的服务，关系民生、连着民心，居民需求在哪里，社区服务就应该推进到哪里。和平社区“流动便民服务”推动服务由“固定”变“流动”、党员及工作人员由“坐等上门”变“主动下沉”，提高了辖区居民群众的幸福感、满意度，让饱含温度的“小服务”发挥“大作为”，以实际行动印证民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为，实施以来受到了广大人民群众一致好评。接下来，社区将继续想群众之所想，急群众之所急，不断强化流动便民服务站为民便民功能，让居民幸福感在家门口升级。