从“中心”到“心中” 打造“亲民化”党群阵地
作者： 来源： 添加时间：2024-12-03 分享到：
凤凰岭街道办事处坚持“为群众办好事，让群众办好事”的宗旨，以给辖区各单位和各族群众提供便捷、高效、透明的优质服务为目的，建强、做优、用活党群服务阵地，大力推进便民服务工作建设，致力提升群众获得感、满意度。
按照“服务区域最大化、办公面积最小化”的原则，合理规划空间布局，设置咨询导办区、政务公开区、自助填报区、自助服务区等核心功能区域，满足群众咨询答疑、政策解读、示例指导、查询打印等需求，使党群服务中心成为集服务、学习等于一体的多功能便捷服务场所；打造便民服务区和休息等候区，配备免费打印机、联网电脑、手机充电宝、自助饮水机、医药箱、雨伞借用等便民服务设施；老花镜、放大镜、轮椅等适老设施，让群众在营造温馨舒适的环境享受服务的同时，实现高效办事。
为实现服务亲情化，街道建立以标准建设引领服务提升的运行机制，实施“一次性告知”“帮办代办”“一次性办结”等便民服务举措900余项，提供预约、咨询、办理等业务，满足群众多层次需求，提升主体满意度；为满足群众多样化的需求，针对高龄老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保人员等群体，改进服务方式，从群众来办转变为“上门服务、入户办理”，解决了老弱病残幼等特殊群体办事不便的问题，打通便民服务“最后一公里”，切实增强人民群众的幸福感。
街道党群服务中心增设多种服务功能，为群众提供全方位的服务。规范党群服务中心功能区域，把隔离式办事柜台变为开放式的服务柜台，统筹职能部门集中办公，整合5个综合服务窗口，实现“一窗受理”，同时按照减少环节、优化流程、规范运行、便民高效的原则，促进各项便民服务工作的开展。二是认领街道医疗保险服务、退役军人保障服务等基本事项清单15项以及社保服务、市场监督服务等特色事项清单30项，满足群众多层次需求。凤凰岭街道党群服务中心以精细的业务水准、良好的服务态度，为办事群众提供“零距离”“一站式”“亲民化”服务模式，打通便民服务“最后一公里”，拉近党群干群关系，传递爱心暖心服务，赢得广大群众的认可和好评。
