凤凰岭街道践行“枫桥经验” 绘就和谐新画卷

为践行新时代“枫桥经验”，维护社会和谐稳定，持续提升基层治理能力水平，凤凰岭街道以党建为引领，创新矛盾纠纷调解机制，让风险矛盾化解在源头、解决在当地，助推凤凰岭街道和美善治新局面，促进辖区和谐稳定大局。

了解群众诉求，将纠纷化解在源头。在老旧小区改造等工作逐步推进过程中，凤凰岭街道坚持源头防范矛盾，通过入户走访、政策宣传、征求意见等多种方式，倾听居民的诉求，梳理百姓的烦心事、揪心事、难心事，安抚情绪、消解疑虑。为了从源头上预防矛盾发生，社区常态化开展大排查、大化解行动，凤凰岭街道通过网格通系统解决居民问题19000余件，通过12345政府服务热线，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题1500余件，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，避免事态升级。

拓宽服务渠道，提升矛盾调解效率。在凤凰岭街道建立起“网格调解＋小区议事＋社区协商”三级议事机制，采取主动上门沟通、召开民主协商议事会、现场办理等多种形式，组织党委成员、物业公司、业委会、居民代表等坐在一起，共同商量解决问题，让居民有了实实在在的协商议事权和决策权，居民从“旁观者”变成了“参与者”。凤凰岭街道以网格化为依托，网格员主动入户排查调处辖区群众的矛盾纠纷，第一时间了解掌握辖区潜在的、带有苗头性、倾向性的问题，联合派出所、司法所、市场监督所、执法队等多部门，共同调解矛盾纠纷，凤凰岭街道做到抓早抓小、及时化解，集中力量攻坚化解，从2023年截止到目前，凤凰岭街道已组织矛盾纠纷排查50余次，共排查矛盾纠纷128件，全部记录在案且全部化解完毕，身体力行践行“枫桥经验”的精髓，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位、矛盾就地化解”。

强化法治宣传，提高居民知晓度。加强宣传教育工作，提高群众的法律意识和自我保护意识，增强社会凝聚力。社区“两委”、网格员将矛盾纠纷排查与法律知识宣传相结合，通过发放宣传单、微信群推送法律常识等形式，积极开展法治宣传教育，不断加大普法宣传力度，切实提升群众法律意识，增强群众知法、守法、用法能力，引导群众通过合法途径表达自己的诉求、维护自身权益，依法解决矛盾纠纷。

下一步，凤凰岭街道持续践行“枫桥经验”，深化多元解纷、源头治理各项工作，充分调动人民群众协商社会事务、共同投入社会建设、共同参与社会治理、共同享有治理成果，切实提高居民的满意度，打造共建共治共享的基层社会治理新“枫”景。