凤凰岭街道网格员下沉网格 实现为民服务“零距离”

为方便辖区群众，完善网格化治理体系，筑牢网格化服务基础，凤凰岭街道以新城社区为试点，积极探索党建引领“小驿站”“大服务”贴心服务零距离活动。针对居民关心关切、社会治理的难点痛点，充分发挥网格员作为基层社会治理的重要作用，建立凤凰驿站，创新123456服务模式改进社区工作方式，巧妙化解“家门口”的烦心事，切实提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。让老百姓体会到我们党是全心全意为人民服务的，党始终在人民群众身边。

凤凰岭街道在蒙西花园A区打造网格驿站，为实现辖区网格驿站全覆盖提供样板，创新推出“小驿站”“大服务”贴心群众零距离123456服务模式，即1个网格（所管辖网格小区）；2个第一时间（第一时间发现问题，第一时间解决问题）；3支队伍（业委会、物业公司、N支志愿者服务队伍）；4项措施（信息采集准确、宣传引导到位、发现问题及时、化解矛盾合情）；5心惠民（服务贴心，生活暖心，志愿爱心，宜·居全心，安全放心）；6个提升（安全感，幸福感、获得感，满意度，信任度，参与度）。

网格驿站按照“四个一”的标准进行设置，即1张办公桌、1个协商议事台、1张网格地图、1个便民服务处，为居民提供业务咨询、帮办代办、调节矛盾纠纷等服务。

凤凰岭街道计划于2023年6月6个社区网格驿站全覆盖，网格员全部下沉网格，每一名网格员要每天都穿梭在各小区、店铺之间，发挥着人熟、地熟、事熟的优势，编织着社区民生的幸福之网，做到“人到格中走、事在网中办，难在格中解、情在网中结”，实现“小事不出网格、大事不出社区”。