从矛盾化解到暖心答疑：四所一庭的为民实践

在基层社会治理中，矛盾纠纷的及时化解是维护社会和谐稳定的重要保障。近日，凤凰岭街道办事处人民调解委员会依托“四所一庭”联动机制，接连解决两起群众急难愁盼问题，成为基层矛盾化解的鲜活样板。

2024年8月，张某与魏某骑行电动车时不慎发生碰撞，导致张某右脚距骨骨裂。事故发生后，双方因赔偿金额预期差距过大，始终无法达成一致。此后半年，矛盾持续僵持，双方关系愈发紧张，正常生活也受到严重影响。

凤凰岭司法所了解情况后第一时间启动“四所一庭”机制推进调解。调解中，律师依据法律法规明确双方法律责任与权益；派出所民警结合实际分析案件走势，防止矛盾升级；法庭法官向双方讲解法庭审判流程，预估审判结果，引导通过调解节约时间与诉讼成本，并说明司法确认可保障权益；专职调解员在双方间斡旋，缩小心理预期差距。面对双方严重对立情绪，调解小组成员采用“背靠背”方式分别沟通，司法所工作人员倾听诉求，以情理劝解双方换位思考，结合案例引导理性解决问题。经过两次调解，双方达成协议，张某赔偿魏某4000元，这场持续半年的纠纷圆满化解，双方握手言和。

在电动车碰撞纠纷成功化解后，凤凰岭司法所人民调解室又迎来一位情绪激动的老人。老人因儿女擅自转移其存款，无奈前来求助。专职调解员第一时间上前安抚老人情绪，并联合律师为其答疑解惑。律师从《民法典》继承编、老年人权益保障法等法律条文入手，详细分析儿女行为可能涉及的法律责任；专职调解员则以亲情为切入点，讲述过往类似案例的化解经验，引导老人通过合法途径维护权益。在专业法律解读与暖心关怀下，老人逐渐平复情绪，理清了后续维权思路。

这两起纠纷的妥善处理，充分展现了“四所一庭”联动机制的强大效能。通过整合司法所、派出所、律师事务所基层法律服务所及人民法庭等多方资源，既以法律为准绳划清责任边界，又以情理为纽带修复社会关系，将矛盾化解在萌芽状态，切实维护了群众合法权益。

下一步，凤凰岭街道办事处人民调解委员会将依托“四所一庭”，持续深化为民服务理念，不断优化调解工作方法，加强专职调解员队伍建设，为辖区群众提供更加优质高效的矛盾化解服务，全力筑牢基层社会治理的“第一道防线”。