凤凰岭街道公园社区：“五小”载体显维度 精绘惠民全景图
作者： 来源： 添加时间：2025-03-20 分享到：
最近，一份电子“小报”在公园社区居民群中悄然问世，成为辖区居民了解社区动态、参与社区治理的重要数字平台。这份由社区两委、网格员、志愿者共同创办的电子“小报”，除了宣传党的政策理论方针、公示惠民政策、发布社区动态外，还设置了社区服务指南、便民信息等内容，居民只需扫描二维码即可在线办理党组织关系转接、居住证明、民政救助等事项，真正实现了“信息多跑路，群众少跑腿”。“小报”每周一期，由网格员推送至各小区业主微信群，居民可随时在手机上浏览社区大事小情，感受指尖上的社区温情服务。“这个小报真方便，我动动手指就能看到哪里招工，不出家门就能找工作”，在家待业的李大姐掩饰不住满心欢喜。目前公园社区电子“小报”已刊发5期，累计点击量达4530次，3人从刊发信息中找到就业岗位、办理民生事项，“小报”不仅成为了居民获取信息的“掌中宝”，更是公园社区积极探索“报上说事、码上办事”的智慧治理新模式。
中午不下厨房，也能让家里的老老小小吃上一口“热乎饭”，是众多上班族的心愿。公园社区网格员通过入户走访，收集到诸多此类诉求。居民“出卷”后，公园社区立即“答卷”，经过多方对接协调，重置空间，引入三方，以办起助老餐厅的“答卷”，为居民们开启了家门口的幸福“食光”。为了让“一老一小”吃得健康、吃得实惠、吃得方便，餐厅精准对接老小居民用餐需求和特点，每日推出清淡软糯、荤素搭配的2-3种菜品，菜品价格严格控制在10-18元之间，同时推出社区版“饿了么”居家点单外卖服务，既守护居民们“舌尖上”的健康，又实现服务居民“最后一公里”，让居民们在餐桌上品味佳肴的同时，能体味社区服务带来的“幸福滋味”。
“家里老人不想去养老院，白天又没人照顾，咋办？”针对辖区既有居家养老意愿又想享受专业康养照护的现实需求，街道党工委与社区党委下沉小区开展调研，征求到了 35份养老日托需求。历经9个月的不懈努力，公园社区老年“托管”驿站正式迎来第一批次“朝至夕归”的老年人。在这里，老年人能吃上准时准点且健康卫生的一日三餐，身体不适有中医坐诊把脉并能享受按摩理疗，想要放松心情还能喝茶打牌、写字画画、交友聊天......从空间优化布局到硬件适老化配置，从饮食搭配到健康理疗，从心理关怀到文化娱乐，公园社区用精准化服务托起老年人“家门口”的幸福晚年，将“托管”驿站打造成名副其实的“养老综合体”，让老年人从养老变“享老”。
“金杯银杯，不如群众的口碑。”社区工作的核心在于服务群众，只有群众真正满意才是衡量工作成功的标准。为满足居民日益增长的多样化需求，公园社区积极探索创新，全力推动社区服务综合体建设，创新推出“四益四助”服务平台，让居民在家门口就能享受到全方位、高品质的服务。“益民助农”平台，使用线上团购小程序下单，就能让优质农副产品从田间到餐桌“无缝衔接”，既让居民足不出户买上质优价廉的绿色农副产品又能助农打开销路实现增收。“益老助康”平台，让老年人走进养老服务站就可享受助餐、助医、助复、助健、助娱、助聊等多元化养老服务，稳稳守护老年人的晚年幸福。“益启助学”平台，截至目前已让500余名青少年学习传统礼仪、习俗、曲艺等，从中感受传统文化魅力，成为非遗传承与文化育人有机结合的实践样本。“益家助洁”平台，不断壮大“凤凰巧姐”队伍，实现家政需求与灵活就业“精准配对”。
公园社区共划分10个治理“小网格”，社区坚持“管理结构精细划分，服务模式个性定制，反馈机制及时响应”工作原则，组建“网格员+楼栋长+物业骨干”服务队，时刻敏锐捕捉社情民意，让感知民意的“温度计”更精准。网格员实行“早碰头、晚复盘”工作制，通过“民情日记本”记录群众诉求，今年已解决楼道照明、垃圾清运、供暖等民生实事15件。楼栋长每月7号召开碰头会，集中将群众“急难愁盼”问题全过程记录、跟踪、反馈情况向社区党委反映，今年以来，楼栋长使用“民情民意包” “睦邻日志本”“传递爱心笔”收集各类信息3条，排查安全隐患2处，在小区治理和建设中充分发挥了“居民的贴心人、社区的好帮手”的作用。全面推行社区“两委”成员和物业管理“双向进入、交叉任职 ”模式，搭建起社区－物业－居民的沟通桥梁，通过有机融合，大到物业维修基金使用，小到公共设施日常维修，物业可在一线第一时间解决小区各类问题。
新时代新征程，面对群众的多元化需求，公园社区将继续发扬“满眼生机转化钧，天工人巧日争新”的首创精神，紧贴群众需求，以群众满不满意、认不认可为标尺，整合辖区资源力量，构建起党群共享、载体多样、精准匹配的服务体系，引导居民与社区在“双向奔赴”中共绘美丽幸福新画卷。
